粉末冶金制品的生产是非常复杂的，简简单单的铁基，不同的原材料以及过程管控都可能会导致产品不能使用，下面这个事情就告诉我们，粉末冶金制品的生产是一定要双方多沟通的。
在今年6月份，我司接到一个来自江苏的粉末冶金制品询盘，在经过沟通后，客户开始下单打样，在之后的两个多月里，共开模具5套，并且分批做了30余万元的订单，在8月下旬开了第6套模具后，一直到9月中旬都没有下单，并且没有任何反馈，对此，销售人员主动与客户沟通，但客户只是说粉末冶金制品在试装后测试遇到点问题，还不确定如何解决。从客户的言语中，销售人员感觉到了客户的无奈以及失落，随即与领导汇报，请示安排工程人员去客户公司，寻找帮助客户解决问题的办法。公司王总当场决定应该派人前去。在销售人员与客户沟通过后，双方决定在国庆假期后在客户公司碰面，共同协商。
当销售人员与工程师到达客户公司，对该粉末冶金制品对应的组装工序以及使用环境进行了解后，工程人员认为是材料上的原因，并且可以改变其中一道工序。回到公司后，重新调配材料比例以及工序更改，对该产品进行重新打样，终客户非常满意，下了五吨多的订单。
这个事情也给我们一个警示：很多客户对粉末冶金制品并不了解，当客户只是提出一个简单要求的时候，我们应该主动详细了解客户的需求，才能做出符合客户使用要求的产品。
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